Ook afgelopen jaar hebben wij middels een doorlopend klanttevredenheidsonderzoek onderzocht in hoeverre u tevreden bent over de behandeling of begeleiding die u van ons krijgt. Omdat aandacht voor de cliënt centraal staat binnen PsyMens, vinden wij dit belangrijk om te weten. Het resultaat van de tevredenheidsmeting in 2023 is een gemiddelde 8,67 (op een schaal van 10). We zijn trots op dit resultaat!
CQI
Voor het klanttevredenheidsonderzoek gebruiken wij een specifiek landelijk ontwikkelde vragenlijst: de ‘Consumer Quality Index’, afgekort de CQI, voor de Geestelijke Gezondheidszorg en Verslavingszorg (ambulant)’. Cliënten die bij ons in behandeling zijn of zijn geweest wordt gevraagd naar hun mening over de volgende punten:
De ontvangen informatie
De mate van inspraak in de behandeling
De deskundigheid
Keuzevrijheid
We blijven ernaar streven om kwalitatief de beste zorg te leveren en u dat ook als zodanig ervaart.
Meer informatie
Meer over het onderzoek leest u onder het kopje klanttevredenheid op deze webpagina en in dit overzicht.